联想中国新征程:抢跑SIoT2.0

宿艺头条 精品阅读2018/09/28

北京雁栖湖,见证了联想中国两次关键的变革节点。

文/壹观察 宿艺

北京雁栖湖,见证了联想中国两次关键的变革节点。

2017年8月,联想中国管理层在雁栖湖畔的“日出东方”酒店进行了一场彻夜研讨,最终形成的“日出东方”战略,成为推动联想中国全面变革的起点。一年零一个月之后,在雁栖湖国际会展中心举行的联想全球创新科技大会(Tech World 2018)上,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军发表了“开放赋能 领跑SIoT 2.0”的主题演讲,坚定阐述了联想中国面向新智能物联时代的全新战略与愿景。

按照刘军踏实与强调执行力的做事风格,中国智能物联市场将再次迎来一个重量级“大玩家”。

刘军会后在接受《壹观察》专访时对此表示:联想在SIoT 1.0阶段主要是“试水”,用户和市场反馈验证了联想智能物联网转型战略的正确性,从SIoT 2.0开始,联想有能力成为智慧物联网领跑者。

从SIoT 1.0到 SIoT 2.0

人类科技总是以明显的“迭代”方式进行。

苹果十年前发布第一代iPhone手机,开启了终端智能化时代。在此之后智能电视、智能手表、智能音箱、智能家电等SIoT设备逐步增多,智能化程度不断提高,但总体来讲还处于“个体设备智能”阶段,强调的是单个智能设备的性能和体验,也被称之为SIoT 1.0(Smart IoT)时代。随着连接设备数量不断增多、数据越来越丰富,加上移动宽带网络普及和计算力提升,AI开始逐渐应用到智能设备中,同时用户对依靠传统手机APP手指触屏“遥控”的交互方式并不满意,由此推动智能物联进入到SIoT 2.0时代即“场景智能”阶段。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

刘军认为,SIoT 2.0时代的智能物联设备必须具备三个核心特点:1)多设备协同感知场景;2)嵌入AI,自主学习,智能服务;3)人机自然语言交互。

这三个核心特点,实际上概括了以5G和AI技术为基础变革力的智能物联时代基础特征:连接一切,数据和服务在不同终端自由流转,并根据用户的实际场景提供主动智能服务,通过机器学习不断优化AI算法和模型训练,进行计算机视觉、情景感知,语音语义的深度理解,以更接近人的方式完成自然交互。

联想中国率先提出SIoT 2.0,并不是的炒作概念,而是基于对技术判断、用户洞察,以及自身长期的投入与深厚积累:

1、作为PC互联网时代的领导企业,联想曾在移动互联网转型中经历挫折,这让联想对未来重大技术的变革更为敏感和迫切,从对5G和AI的不断“抢跑”也印证了这一点。今年8月,联想首发了全球首款可通过5G模块升级至5G的手机moto Z3,其5G模块内置了高通骁龙X50调制解调器,用户现在购买moto Z3,可在未来不同国家划分5G频谱后,购买相应的5G模块,实现对5G网络的支持,不用再更换手机。刘军也对《壹观察》透露称,目前联想正在与国内三大运营商进行合作,目标2019年初推向中国市场,充分表明了联想在5G方面深厚的技术和产品积累。

2、人工智能将是智能物联时代在场景智能服务和交互变革的重要技术驱动力,但人工智能技术并不是凭空产生,背后是由数据、算法、计算力三个核心技术共同推动的。而联想基于之前的行业积累及沉淀,是行业内极少数能够统一利用这三个要素资产的科技公司。以计算力为例,根据今年6月德国全球超算大会公布的全球超级计算机TOP 500最新榜单显示,联想以117套的上榜总数首次超过惠普,成为首家夺得全球第一的中国厂商。

3、联想“三波战略”中的第三波,是“打造新型智能设备、推进设备+云的模式”。以SIoT 2.0时代对智能物联设备的三个核心定义来看,实际上是联想第三波战略的准确落地。

4、刘军回归之后,开始快速推动联想以产品为中心,向以客户和用户为中心转型。以To C业务为例,一改过去以销售硬件为目标的商业模式,至今已经积累了超过6000万可触达的用户。通过对客户和用户需求的深度洞察和大数据背后的逻辑思考,联想可以对用户的未来需求进行精准预判,SIoT 2.0时代的“场景智能”,就是这一变革下的产物。

联想抢跑SIoT 2.0的信心

SIoT 2.0是智能物联时代的起点,需要连接的是海量设备、海量用户、海量数据和海量服务,可以说,全球没有任何一家科技企业能够独立部署,唯一的方式就是构建全面开放的智能物联生态。在Tech World 2018上,刘军公布了构建联想中国智能物联生态完整方案,通过设备层、云平台、内容与服务层,分别服务三大类核心生态合作伙伴:

五大赋能,覆盖最广泛的品牌企业与设备形态。

全球业界能生产完整智能终端产品线的企业并不多,联想是其中重要的一个,但越是如此,联想越能理解智能物联时代终端品类从数十款上升到数百上千款的必然趋势。

刘军对《壹观察》透露,联想SIoT 2.0时代的产品,主要分为三类品牌:

Lenovo品牌,聚焦非常核心的SIoT产品,每年10款产品左右,目标通过自主研发和产品迭代,为用户提供最好的产品体验;

Lecoo和ThinkPlus品牌,分别是与合作伙伴推出的To C与To B市场的赋能品牌,没有具体终端款式限制,根据用户需求定义的产品,联想将充分使用五大能力为其完整赋能,保障合作伙伴可以在降低门槛和开发成本的同时,保质保量的为用户提供SIoT产品;

联想智选品牌,可以将符合联想品质和用户体验度较高的产品,进入联想智能物联开放生态,更好的为满足用户对SIoT产品的最广泛需求。

其中,联想“五大赋能”和开放性,是联想智能物联生态对合作伙伴最重要的差异化吸引力。主要包括:

1)产品赋能。联想拥有全球一流的工业设计团队,可以对合作伙伴开放强大的产品ID/UE设计能力、超过3000亿元的年采购及生产规模、完善的质量保障体系,这对于中小SIoT企业和创业者来说至关重要;

2)AI技术赋能。AI必然是一个由大企业主导的平台能力,联想将开放其在语音识别、自然语言理解、计算机视觉、OCR手写识别等方面的核心专利和AI技术,帮助SIoT企业迅速推出高体验度的AI智能物联产品;

3)服务赋能。联想具有中国最完善的线下+线上客户服务体系,包括遍布全国的2400+售后服务实体网点、10000+认证工程师、线上AI机器人为生态伙伴提供7*24小时的服务保障等。联想承诺,从与合作伙伴签约到开始交付第一单服务周期,时间为一个月之内,实现SIoT合作伙伴的产品到用户手中,服务已经完成前置。

4)渠道赋能。刘军回归之后,联想成为中国智慧渠道变革的重要推动者,目前联想拥有超过10000家线下零售店面,11万商用客户,超过5000万官网个人会员。2018年1月联想新零售首店开业,智慧零售变革开始落地,截止到9月27日新零售店共117家(直营11家、加盟106家),目标年内达150-200家。在全球市场,联想销售网络覆盖全球160+国家/地区。这些都可以帮助联想SIoT生态合作伙伴的产品直达全球用户,降低渠道成本和运营风险。

5)资本赋能。刘军在Tech World 2018宣布,联想创投将成立一支10亿元的“智能生态基金”,对优秀生态合作企业进行投资,以更直接的方式加速SIoT 2.0生态的建设。

平台层:联想UDS平台无缝连接SIoT 2.0生态产品。

将最广泛的SIoT生态产品连接起来,只是第一步,最关键是建立云端的用户ID、数据、服务和设备在线管理平台,才能实现用户的数据和服务在不同设备中自由流转,通过场景实现智能主动服务。基于云服务、大数据、云侧AI能力,联想推出了UDS平台(User-Device-Service),可以与第三方云平台打通,最大程度上实现SIoT 2.0生态的开放性。刘军对《壹观察》表示,截至9月份,已经拥有了千万级的活跃用户,受到了客户和用户的认可,Tech World 2018可以说是UDS平台的正式发布。

基于UDS平台的连接、数据、AI和服务能力,联想面向SIoT 2.0平台生态伙伴提供了两大设备赋能开放引擎:

IoT引擎——魅影计划。由设备端、云端和App三个核心模块组成。生态合作伙伴在设备端只要集成了IoT智能模组或SDK,就可以直接具备云端能力,快速实现智能化。用户端可通过“想家APP”实现设备控制和行场景化联动。可以大幅简化设备端的开发工作,降低普通电子产品智能化的接入门槛,同时提升用户使用跨品牌的众多SIoT智能终端的统一体验。

联想集团副总裁,中国区消费业务总经理张华对《壹观察》介绍称,联想目前已推出了支持不同协议的WiFi模组、Zigbee模组、蓝牙模组、WiFi-蓝牙二合一模组等6个系列、8款模组,NB-IoT模组也启动了研发。当前,联想平台和模组已支持近百款终端设备的接入。为了推动更多品牌和开发者的产品接入,联想在Tech World 2018宣布启动“开发者千万奖励计划”,根据接入设备的用户激活数量,对开发者提供不同级别的奖励,总奖金超过1000万元。

语音引擎——丽影计划。统一的SIoT设备,必须给用户提供统一的人机自然语言交互体验。联想基于AI技术优势,推出了自主研发的语音智能交互引擎,采用灵活微服务架构,可以为多领域设备进行语音AI赋能。具体来说有三大特点:1)支持多设备语音控制,具备多平台设备端SDK开发能力;2)具有深度语音语义理解能力,在垂直领域可高度优化识别率;3)支持服务聚合功能,可通过标准化服务接口快速接入更多互联网服务和内容。对于开发者来说,通过丽影计划,可以在自身SIoT产品上快速完成“高智商”的语音交互功能,并且实现与其他设备和服务的联动能力。

内容与服务层,决定了SIoT生态的丰富度和用户体验。

联想为此推出了“智慧联想”和其他独立APP,可以为生态合作伙伴的产品提供视频、音频、游戏等丰富的内容服务。除此之外,在Tech World 2018上,联想正式宣布面向全球游戏和应用开发者开放AR引擎——幻影计划。目前用户在各种智能终端设备上的AR需求快速提升,但目前包括苹果APP生态在内都无法满足这一痛点需求,原因在于开发者的门槛过高,终端企业提供的使用场景不丰富,让行业陷入了“先有鸡还是先有蛋”的问题。联想幻影引擎包含了三个方面:1)建立SDK和内容聚合平台,大大降低了开发者进入AR领域的门槛;2)是硬件设备已经非常成熟,比如联想Mirage AR智能头盔套装上市之后全球销量近50万套,市场份额近80%,未来相关产品还在持续优化中,向轻薄、通用及一体化的方向拓展;3)内容端与行业热门大IP强强联手,比如继续与迪士尼等公司加强合作。幻影引擎的推出,有助于降低AR开发门槛,提升AR应用的成熟度和回报率,推动AR产业的全球普及速度。

由此来看,联想中国公布的SIoT 2.0智能物联开放生态,是目前行业开放力度最大、覆盖品牌企业与终端类型最多、利益分配最为均衡的智能物联平台生态。与之相比,苹果目前依旧基于移动互联网时代的传统APP生态,利润虽高,但生态的封闭性正在阻碍其向智能物联时代的快速布局,比如在智能家居领域,苹果至今都未能推出被用户规模接受的商用方案,依旧停留在SIoT 1.0的“个体设备智能”阶段。小米是中国互联网企业在智能物联的先行者,但小米对生态企业的控制力度较强,基本上都要占据30%以上的股份,并在产品设计、供应链、品牌传播、销售渠道上具备“一票否决权”,为此小米生态企业目前更多在寻求自主品牌、自主渠道的拓展,并在小米上市之后可能会被装入上市资产的压力下,加快了独立IPO步伐。

联想SIoT 2.0表现出来的,更多是联想中国基于用户需求、生态各方利益,以及自身技术与行业积累的成熟思考。只有最大限度的开放、利益共享,甚至对外赋能,才能获得生态合作伙伴的充分信任。而只有建立高效的连接体验和统一的交互体验,才能获得最大范围内的用户认同。这也是刘军在SIoT 1.0阶段长时间“试水”之后,敢于“亮剑”,目标“开放赋能 领跑SIoT 2.0”的重要原因和底气。

联想中国区战略及新业务拓展副总裁阿木也对此表示:目前行业推出的生态体系都较为封闭,缺乏对合作伙伴长期持续发展利益的考虑。联想推出共赢未来SIoT2.0智能物联生态,背后是联想长期投入建立起来的核心优势,联想今天愿意拿出来向合作伙伴赋能,体现了联想的胸怀和格局,也说明了联想中国领跑SIoT 2.0的决心。

联想中国变革渐露锋芒

2017年8月联想中国启动的“日出东方”战略,是联想中国全面变革的起点。

其中,最核心的是“一个愿景、两个转型、三块基石”。一个愿景是“智慧联想 服务中国”,联想在国际化成功之后,现阶段的战略重心是向中国市场转移,业务重心是从一个硬件设备制造商升级为智能物联(SIoT)服务商。为此联想中国开启了两大转型:一是以产品为中心,向以客户和用户为中心转型;二是从PC到Device+转型。

刘军对《壹观察》表示,过去一年多时间中,联想在第一个转型上取得了非常大的进展,面向To C、To B、To b(中小企业客户)用户都建立了产品和服务直达能力,有效提升了客户和用户满意度。下一阶段将集中精力推动第二个转型,主要是三个方向:1)PC到更多智能物联设备,产品线完成更多拓展;2)为垂直行业提供更多解决方案;3)帮助中国的企业和个人的客户提供更多服务。

在本届Tech World 2018上,已经看到了更多联想智能物联设备、解决方案和服务类型的快速落地,延续了刘军回归以来的超强执行力。

比如联想推出了第一代“智能电脑”和“智能平板”,相比传统笔记本和平板产品,增加了联想在AI、云计算、大数据、通信能力等方面的技术应用和产品创新,让新型的智能电脑和智能平板具备了永远在线的能力、其他SIoT设备的互联互通,聚焦个人办公智能化和小组办公智能化。联想集团高级副总裁、个人电脑和智能设备集团总裁贾朝晖表示,在SIoT 2.0时代,联想充分利用终端直达和跨网集成的优势,将Lenovo Connect IoT应用在智能交互设备上,希望在人工智能的阶段,能够赋予电脑新的生命力。

在智能家庭场景层面,针对智能安全、智能家居、智能娱乐、智能学习四大领域,联想分别推出了联想Lecoo智能指纹锁联网版、智能扫地机器人、智能空气净化器、联想Lecoo智能体脂秤以及拯救者 刃9000、YOGA 7 Pro、Mirage AR Play、智能平板P10等十几款智能产品。

联想集团副总裁,中国区消费业务总经理张华对《壹观察》透露,联想正在加速与家电企业合作,通过五大赋能和生态开放策略,加速为用户提供更多品牌更多品类的SIoT产品选择,Tech World 2018发布的智能净化器、智能扫地机器人,已经算是“把脚尖踏进白电领域”,未来半年会有多款重磅产品发布。

更令业界和媒体关注的是联想中国在智能手机业务的布局。刘军对此表示,联想品牌手机“重生”的第一款产品联想Z5手机上市之后成为热销产品,超出了预期,6.18期间首销第一天即冲入京东手机销量TOP5,即使在发布后近4个月的今天依旧是一款热销手机。更重要的是,Z5帮助联想手机重建了品牌,其“良心优品、国民手机”的理念被用户认同,并将成为未来指导联想手机的研发和产品理念。刘军强调称,联想中国手机策略现阶段不求快,力求第一把产品做好,第二把品牌定位做扎实,希望通过不断的产品迭代,重新获得更多用户的认可。

在专访环节,“聊High”的刘军意外地从口袋中拿出一款没有刘海、超大屏占比、使用指纹解锁的新款手机,并将其称之为“自己比较满意的一款机型”。据了解,这款旗舰新品在联想中国内部被称之为“天字一号”机型,很可能就是之前联想副总裁常程在微博中透露的10月将发布的新机型联想Z5 Pro。

大量SIoT新品发布、重磅智能手机新品曝光,以及联想开始对传统PC和平板业务的智能化革新,表明联想Tech World 2018发布的SIoT 2.0战略绝非炒作和“PPT产品”,而是迅速完成了技术转化和产品创新落地,这也是业界与合作伙伴看好联想SIoT战略转型的重要原因。

刘军对《壹观察》表示,“一个愿景、两个转型”的快速推动,背后是“三块基石”的强化:一是数字化转型和智能化转型,二是品牌再造,三是文化再造。实际上,在“日出东方”战略中,刘军就强调了“双手粘泥”的奋斗精神,对内提出“客户为先,彻底摒弃唯上文化”。刘军对此表示,在过去一年多的时间里,联想进行了业务流程、组织架构和文化“再造”。在组织架构上,联想今年5月宣布成立新的智能设备业务集团IDG,并将联想手机业务及团队加入联想中国,在SIoT战略方向上形成资源、技术、人员和打法的合力。联想过去被称之为“斯巴达克”方阵,优点是执行力和战斗力强化,缺点是很难面对快速变化的市场进行调整。在刘军主导下,联想完成了组织架构调整,将过去的“大船结构”变为“舰队结构”,甚至成立了很多“海军陆战队”,组织更多灵活,创业氛围更为浓厚,并且可以快速的适应市场和用户需求的变化。

《壹观察》向刘军问及联想中国SIoT 2.0的战略目标和KPI,刘军笑称:“你如果不问,我们都几乎忘记了KPI这个说法”。据了解,联想在内部弱化了很多企业包括互联网企业常用的KPI企业考核方式,转而使用了OKR驱动(目标与关键成果),强调用户需求驱动和员工个人主动性和激励性,形成一个目标不断更新、不断自我驱动的模式。刘军对《壹观察》强调称,联想中国提出“开放赋能 领跑SIoT 2.0”的目标,经过了深度的思考和反复论证,并且经过了SIoT 1.0时代的充分检验。联想要做SIoT 2.0的领跑者,关键是能否真正坚持SIoT 2.0智能物联生态的开放性,并为其提供真正有价值的技术贡献、生态赋能,为客户创造更高的价值,共同为用户提供更好的SIoT产品和服务。

《壹观察》认为,从SIoT 1.0“试水”到提出SIoT 2.0“领跑者”,是联想中国过去一年多时间中在内部组织价格、业务流程、文化再造中不断完成的“军心”凝聚,是外部市场成绩、客户和用户认同中不断积累的自信。这让联想不再满足成为一个好的“追随者”,终于开始渐露锋芒,成为一个更好的“领跑者”。

【壹观察】—————————————

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